Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i reklamacje
W TALLKA szyjemy po złożeniu zamówienia, z troską o każdy detal. Wiemy też, że czasem coś może nie zagrać, dlatego poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.
Zwroty
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy
Jeśli kupiłaś gotowy produkt, który nie był wykonany według Twoich indywidualnych ustaleń, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, napisz do nas maila na adres: kontakt@tallka.pl
Kiedy zwrot nie przysługuje
Nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klientki lub służących zaspokojeniu jej zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to na przykład modeli z dopasowaną długością nogawki, personalizacją lub zmianą detali, ustalonych indywidualnie przed realizacją zamówienia.
Jak przygotować zwrot
Jeśli chcesz dokonać zwrotu, napisz do nas maila z taką informacją i dołącz formularz zwrotu. Dzięki temu szybciej zrealizujemy zwrot środków.
Odeślij paczkę na adres:
KJ Projekt Kamila Adamska
tel. 792 002 034
kontakt@tallka.pl
Paczkomat BEL01M, Sadowa 2, Bełchatów
- Upewnij się, że produkt:
nie był używany,
jest czysty,
nie ma zapachów, na przykład perfum lub środków piorących,
jest odpowiednio zapakowany.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klientka.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu albo potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.
Jeśli zwracany produkt nosi ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.
Formularz zwrotu
Reklamacje
Coś poszło nie tak
Jeśli produkt ma wadę lub został uszkodzony, bardzo nam przykro. Zgłoś reklamację na adres: kontakt@tallka.pl
- W zgłoszeniu podaj:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
krótki opis problemu,
zdjęcia, jeśli dotyczą zgłaszanej wady lub uszkodzenia.
Odpowiemy na reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy:
naprawę,
wymianę produktu, jeśli będzie dostępny,
zwrot pieniędzy, jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe.
W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty przesyłki związane z reklamacją.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli zauważysz uszkodzenie przesyłki, zgłoś je do nas jak najszybciej. To ułatwi nam sprawne wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.
Masz pytania
Jeśli nie jesteś pewna, czy dany produkt podlega zwrotowi lub reklamacji, napisz do nas na: kontakt@tallka.pl
Odpowiemy, wyjaśnimy i pomożemy.